ChipGo (Fidelity Card) - Tessere fidelizzazione clienti

Attraverso "Chip Go" Noxia ha fornito a diverse aziende italiane un sistema di fidelizzazione e gestione dei clienti particolarmente diffuso e di particolare successo: quello delle fidelity card.

Le tessere clienti sono utilizzate dalle aziende per controllare gli accessi alla struttura, per creare una valuta da spendere per l’acquisto di servizi interni alla struttura, per offrire una serie di servizi esclusivi dedicati ai soli possessori della card (sconti, possibilità di prenotazione online, accesso a sezioni dedicate etc).

Il software per la programmazione delle fidelity card di Chip Go è stata adottata con successo da:

• palestre e piscine per il controllo degli accessi e della scadenza degli abbonamenti;
• circoli privati;
• impianti sportivi;
• negozi e attività commerciali;
• bar e ristoranti.

Tale soluzione dunque include:

• sistema per la codifica e generazione delle tessere: gli utenti vengono memorizzati dal database ed è eventualmente possibile generare più tessere associate ad un unico cliente (basti pensare ad una famiglia alla quale vengono date più tessere che fanno riferimento ad un unico conto per comodità);
• sistema di gestione del credito della card (credito residuo, ricarica, storno etc);
• sistema di gestione dei bonus/sconti associati ad ogni card: è possibile prestabilire lo sconto per ogni cliente o il bonus che viene attivato ad ogni carta;
• sistema di pagamento attraverso la card sfruttando i POS come terminali: questo rende molto semplice l’adozione di postazioni abilitate alla gestione del credito senza grosse necessità di spazio;
• sistema di reportistica completo di tutte le postazioni adibite alla creazione e gestione delle card;
• interfaccia con sistemi web per la ricarica delle carte tramite servizio Paypal e l’acquisto di servizi online (prenotazione ingressi e servizi).

Uno dei fattori che ha reso particolarmente versatile tale soluzione, è stata l'adozione dei POS come terminali per la gestione delle carte: i POS sono estramamente semplici, versatili ed economici e non generano ingombro in ambienti dove spesso non vi è spazio libero per installare terminali con dimensioni maggiori.